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品牌建設從管理開始
作者：佚名 日期：2002-9-27 字體：[大] [中] [小]
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中國改革開放20年來已經出現一批明星企業，比如說中國國際海運集裝箱公司在世界市場上的占有率已經達到37%，2001年銷售總額已經達到67億，人均出口創匯7.9萬美元。海爾集團是我國最大的家電集團，去年在世界白色家電排名第六。中國遠洋運輸集團擁有船隊五百多艘，已經居世界第五位，在國際航運市場上享有很高的威信。萬象集團生產汽車摩托零部件，已經連續多年被評為世界上的名牌企業。聯想在PC市場上連續六年中國第一，連續四年成為亞太市場第四，筆記本市場已經成為亞太市場第一。這些企業的牌子，不僅在國內而且在國際市場也很有名，這是我們改革開放一個重大的結果，也是我們國家樹立國際性重大的表現。但是如果認真分析的話，中國當前在品牌上跟國際差距還是比較大的。
名牌建設的他山之石
雖然我們已經有些企業在國際上有一定知名度，但是實際上具有國際競爭力的國際名牌還很少。我們有些企業增長速度很快，有些企業每年以30%以上的速度在增長，但是在世界市場上的占有率還很低。雖然不少企業在技術上有所進步，但是我們有自主知識產權的產品還是比較少，好多產品雖然是中國制造，但是核心技術還是從國外引進。此外，有些企業比較善于在商品市場上進行運營，但是能夠利用國際資本市場進行運營的企業還是不多，特別是運用資本市場和期貨市場來進行運營的還是不多。
我們有些品牌在一定時期內在國內外市場有了一定的名氣，但是由于缺乏與時俱進，缺乏持久性、持續性，在世界市場上不具長期穩定的發展，這是目前品牌管理方面比較突出的問題。如果要想樹立一個品牌起碼考慮這么幾個因素：首先，品牌不是在短時間所能夠形成的，而是要通過長期積累才能形成。聯系到改革開放以來，有些企業家有一種浮躁心理，希望把企業很快做大，很快做強，這是不切實際的。我們應該看到，辦企業就要必須老老實實、踏踏實實，要樹立一個國際名牌需要經過十年二十年甚至一兩百年的時間，我們不能追求短期經濟效益，而應該長期知識積累、經驗積累、能力積累、社會資源積累，應該重在長期穩定的增長。
其次，樹立國際名牌要處理好企業的利潤最大化和信譽最大化的關系。辦企業就是要賺錢，追求利潤最大化這是企業的一個核心目標，這是應該肯定的。但是要樹立一個國際名牌，不僅要追求短期的利潤最大化，而且要把利潤最大化和信譽最大化結合起來。一個企業如果沒有信譽，或者信譽不佳，或者信譽度不高，即便實現了利潤最大化，也不能成為名牌企業。要樹立品牌就必須要堅持誠信最大化，要在社會公眾中樹立誠信形象。有的時候為了樹立誠信形象，可能使企業在短期遭到損失，這兩者間在短時間內會有一定的矛盾。但是如果你堅持信譽最大化，最終會給你帶來長期的利益最大化，不能把這兩者分開。
再次，要形成國際名牌必須要充分利用多種資源，這里特別要利用國際的資源。凡是成功的企業，不僅要會利用國際上的市場資源、資金資源、自然資源等等，而且要利用國際上的人力資源。實際上現在國際上人力資源的競爭非常激烈，中國一些名牌企業也已經認識到，它要形成國際名牌就需要國際上的人力資源，包括聘請國外專家。這方面付出一定的代價是值得的，而且你要獲得國際優秀人才，就必須按照現在的國際標準給予優厚的待遇。
此外，創立國際品牌必須要引進現代的管理經驗。在管理方面我們要積極吸取國外的先進管理經驗，他山之石可以借鑒。但是我們也不應該妄自菲薄，中國無論歷史上，還是現實上都創造了不少有益的經驗。在引進國外管理經驗的時候，應該考慮到它的實用性和可持續性、可移植性。有些經驗可以移植到中國來，有些經驗不一定能夠移植到中國來，這方面和我們引進外國的管理技術、工程技術是不同的，工程技術和自然科學沒有國界，但是管理科學不僅有共性還有它的特殊性，要跟社會制度、社會情況先結合，每個國家的社會情況又不完全一樣。
名牌始于管理
團隊精神和企業文化也是很重要的因素。我們有些企業對科技非常敏感，這是對的。科學技術是第一生產力，能夠引進先進技術，對企業發展很有利。但是企業還必須有企業獨特的文化，必須有團隊精神。對于團隊精神和企業文化，雖然很多企業的的口號都不一樣，但都有幾個共同點。
首先是重視人的素質，重視勞動者職工的素質，重視整個企業的總體素質，把素質放在第一位，這是人本主義。任何企業不管是大企業、中企業、小企業，都是需要人來管理參與的。如果人的素質不高，不管你的企業多大，知名度多高，企業都不會成功。
其次，企業要有誠信。不僅總經理、董事長跟外面簽字要講究誠信，就是企業內部的管理也要講究誠信。你答應給職工的獎金、工資、提升制度、提升方法，你就應該做到，不應該認為家里的事情好辦。家里的事情好辦，但是也必須要講究誠信。職工也應該有誠信，你答應要遵守企業的商業秘密你就不能夠泄露企業的商業秘密，人走了不能把企業的客戶帶走。誠信也是團隊精神的重要內容。
協作精神也是必不可少的企業團隊精神。企業內部有各種職能部門，每個人承擔的責任不一樣，每個人承擔的風險不一樣，所能獲得的利益也不一樣。正是因為分工明確才能夠各司其職發揮專長，但是一個企業也不是孤立的，一個企業有很多方面的工作要互相配合互相協調。比如說廣告部門把企業產品推得很好，可是質量檢查部門放松了，企業質量不高，經常出現退貨，這種企業怎么樹立形象？各個部門要協同配合。
利益分享也是企業文化和培育團隊精神很重要的核心，比如說一個企業發展了，成長性很強，利潤增長也很大，效益很好，可是只顧股東分紅，不注重提高職工的待遇、福利，這個不對。應該是多方面的利益都能夠得到照顧，這樣大家才能有積極性，如果只照顧一方面的利益，不照顧另一方面的利益，這個企業很難形成一個良好的氛圍。
最后，一個企業還應該將人員的流動性和企業的穩定性結合起來。一個企業如果沒有一批管理人員和職工比較穩定，這個企業很難保持原有的經營水平和產品質量。如果一個企業無論是領導人員、管理人員和職工，尤其是管理人員都是老面孔，這個也不行。必須要不斷更新，有一定的流動性，只有這樣才能夠輸入新鮮血液，不斷增強企業活力，使企業有創新精神。任何企業文化都要考慮到與時俱進，不斷創新。一個沒有創新的企業是不能持久的，即便你是原來的名牌也不能持久。